“五一”期間，面對旅游出行、探親訪友等多重客流疊加的嚴(yán)峻考驗，汽服公司科學(xué)研判形勢、精準(zhǔn)調(diào)配運力、強化服務(wù)保障，全體干部職工堅守崗位、全力以赴，圓滿完成假期運輸服務(wù)保障任務(wù)。4月30日至5月5日，累計在高鐵站投入出租車1.42萬輛次，運送乘客2.51萬人次；紅眼班列保障出租車投入470輛次，累計運送乘客800人次，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護航市民游客暢行無憂，擦亮城市文明窗口形象。
科學(xué)調(diào)度，織密出行“保障網(wǎng)”。針對“五一”假期“短途游、周邊游集中爆發(fā)的特點，汽服公司依托GPS調(diào)度平臺，對客流變化進行了實時監(jiān)控與精準(zhǔn)分析。根據(jù)客流動態(tài)，靈活調(diào)整運力投放策略，重點加強高峰時段的車輛調(diào)度，確保運力供給與旅客需求精準(zhǔn)匹配。構(gòu)建“智能調(diào)度+應(yīng)急響應(yīng)”雙機制。高峰時段通過GPS系統(tǒng)向周邊車輛推送需求，實現(xiàn)駕駛員微信群內(nèi)快速響應(yīng)”。
品質(zhì)服務(wù)，打造旅游“金名片”。充分發(fā)揮品牌車隊先鋒模范作用，組建以“與雷鋒車同行·雷鋒的士”為主的150臺雷鋒志愿服務(wù)車隊，針對高峰時段車隊提前集中停放在汽車客運站停車場內(nèi)。當(dāng)出現(xiàn)客流高峰時，啟動應(yīng)急車隊，確保了乘客得到及時輸送。出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢及投訴。強化值班值守，交接班實行無縫對接，每天組織3班共10余名管理人員24小時對現(xiàn)場出租車營運秩序進行管理，引導(dǎo)車輛有序停放、乘客有序上車，幫助乘客提拿行李等，確保車輛行人安全有效管理。
嚴(yán)守底線，筑牢安全“防火墻”。安全是運輸保障工作的重中之重。汽服公司嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，節(jié)前組織車輛安全“大體檢”，重點排查制動系統(tǒng)、輪胎、消防設(shè)備等關(guān)鍵部位，整改隱患15處。通過GPS平臺、微信群等向駕駛員推送“安全行車提示”2000余條，同時，加強對駕駛員的安全教育培訓(xùn)，強化疲勞駕駛、超速行駛等風(fēng)險管控，并通過GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤車輛運行狀態(tài)，及時糾正違規(guī)行為。節(jié)日期間，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)有序。
“五一”期間，汽服公司廣大干部職工凝心聚力、堅守崗位，確保了高鐵站出租車運輸服務(wù)的順暢與高效。今后，汽服公司將持續(xù)深化智慧調(diào)度、提升服務(wù)溫度、夯實安全根基，為港城交通高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量，以實際行動迎接每一場出行“大考”。