律回春暉漸，萬象始更新。為全力保障2025年元旦期間客運樞紐安全暢通，交通集團秉承“準備充分、方案精確、處置有力、保安保暢”的原則，提前謀劃、周密部署、積極響應，全力以赴站好新年首班崗，為旅客出行創(chuàng)造安全、便捷、暢通的出行環(huán)境。
以“力度”攻堅克難提升旅客“安全指數(shù)”
成立元旦節(jié)日保障領導小組，落實領導帶班和24小時值班制度，全體人員保持信息暢通、重大事件主動歸攏并及時報告，做到應急第一時間響應和處置，確保節(jié)日期間旅客出行安全；嚴格落實“三管三必須”和“誰主管誰負責”的安全監(jiān)管責任，建立安全巡查機制，明確職責分工，做到事事有人管，處處有人盯，確保安全工作無死角；節(jié)前對掃雪除冰應急物資和設備進行檢查，查看融雪劑、除雪工具、機械設備等情況，以及雨雪天氣工作預案、值班人員配備情況等，提前對車輛、設備進行檢驗調試，確保在節(jié)假日期間遇見惡劣天氣時，第一時間出動；按照“搶先抓早，抓早抓小”的原則，組織對配電房、電梯、泵房等重點部位進行“地毯式”隱患排查，針對存在的問題和隱患，立查立改，保證節(jié)假日期間安全生產時時處于可控狀態(tài)。
以“速度”落實舉措提升旅客“暢行指數(shù)”
建立節(jié)日保障方案及點位圖，備足應急物資，關鍵“點位”增派人員，確?，F(xiàn)場保障力量充足，做到人員互補、設備互補、資源互補；強化責任落實，把全員網格化管理責任細化，以更加務實舉措把服務保障網扎得更牢、捆得更緊，提升服務保障水平；優(yōu)化停車體驗，設置分區(qū)空閑車位顯示屏，實時監(jiān)控每個區(qū)域的占用狀態(tài)，顯示各區(qū)域剩余車位數(shù)，幫助旅客快速定位車位，提升停車效率；采用音響循環(huán)語音提示“請?zhí)崆皰叽a繳費與人工手持二維碼，引導出場車輛預先掃碼繳費，提升車輛出場效率，保障道閘口通行高效。
以“溫度”齊心協(xié)力提升旅客“幸福指數(shù)”
交通集團以“對內+對外”的模式展現(xiàn)“窗口文明服務”新形象。對內，進行文明業(yè)務培訓，加強知識學習，確?，F(xiàn)場工作人員熟練掌握各類規(guī)章制度；在實際過程中現(xiàn)場人員踐行“出行即服務”理念，從服務上抓細節(jié)，做到“三個一”，一個手勢加快服務效率、一張笑臉提升服務品質、一句問候增添服務溫度。對外，延伸便民服務方式，統(tǒng)籌收費員對車流量數(shù)據(jù)進行分析預測，提前做好紙質發(fā)票兌換工作；對站前廣場、出站口、停車場人行通道等重點區(qū)域進行“地毯式”清理，美化旅客出行環(huán)境；同時，組織“黨旗紅”先鋒隊開展志愿服務，為旅客提供應急藥品、飲用開水以及出行路線指引等服務，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，確保節(jié)假日期間文明服務不打折，充分展現(xiàn)港城“大客廳”良好的社會文明窗口形象。
未雨綢繆，方能臨陣不亂。藏器于身，方能應對自如。交通集團認真落實各項保障籌備，踏實做好各項服務工作，在新年伊始之際，利用元旦保暢大練兵，用最溫暖貼心的服務和優(yōu)質高效的保障為春運“大考”立標打樣。
